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2011/08/19(金)

同じホテルで違うサービス

こんにちは、ねぇやんです!


今年の夏も猛暑ですね。
世間では熱中症で倒れる人が続出しています。
皆さんもお気をつけ下さい。



最近、広島に出張に行くと、
いつも泊まるビジネスホテルがありますが、
同じホテルでもフロントの人の対応が全然違います。


何で同じホテルなのに違うんやろ??


よく考えると、受付の流れは同じ。
だけど、やっぱりスタッフの人の受け答えに差があります。


きっと同じマニュアルに沿ってやってるんでしょうけど、
そこに人が工夫するサービスがあるんですね。

同じホテルでも、この場所のお店を利用しようと
思うのは、私だけではないはずです。



この前めずらしく行ったインターネットカフェでも
受付の人の対応と笑顔が素晴らしくて
また来たいなと思いました。



人を惹きつけるのは人なんですよねー。



と、ふと思った今日この頃でひた。




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