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2016/02/18(木)

最近、すごいなぁと思ったこと

こんにちは。ミソです。
最近は寒くなったり暖かくなったりと、不安定な気候ですが、
皆様いかがお過ごしでしょうか。
私は今年の冬は風邪もインフルエンザにもかからず
元気に過ごしています♪

最近、すごいなぁと思った出来事がありました。
某ショッピングモールの飲食店で食事をしたときのこと。

開店と同時に人が並び始め、
あっという間に満席になったのですが、
注文をとる際、店員さんが

「只今大変混み合っており、料理をお出しするまでお時間がかかります」
「お待たせして申し訳ございません」
「その間、○○、○○は食べ放題ですので、どうぞ召し上がってください」

・・・と、先にお詫びの言葉をくださいました。

ここまでは、まだ他のお店でもある話なんですが、
その後、店員さんの様子を見ていると、
忙しい時間にもかかわらず、
お客様一人ひとりとのコミュニケーションを大切にされていました。

例えば、隣のお客様には、
「先日、お父様がいらっしゃいました。いつもありがとうございます」
というお礼の言葉をかけていたのですが、
ショッピングモールの飲食店で、毎日沢山のお客様が訪れているはずなのに、
目の前のお客様の家族のことまで、きちんと覚えて話題にされているのを見て、
自分のことではないのに温かい気持ちになりました(^^)

また会計のときも、金銭のやりとりだけでなく、
一人ひとりのお客様に対して、きちんとコミュニケーションをとられていて
店を出る最後まで、気持ち良く過ごすことができました。

「沢山の客の中で、自分が覚えられてる」 というのは大変嬉しいですし、
またそのお店に行こう!と思えるきっかけになります。

私は人の名前や顔を覚えるのが昔から苦手なのが悩みですが、
このお店の店員さんのように、目の前の一人ひとりのお客様を大切にして、
ひとりでも多くの人に「シーズのファン」になっていただけるよう
日々精進したいと思います。


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